Política de Troca, Devoluções e Reembolso – Móveis Campo Largo

A Móveis Campo Largo é especialista em móveis, colchões e decoração, reconhecida pela qualidade dos seus produtos e pelo atendimento de excelência. Nosso principal objetivo é oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes.

No entanto, se por algum motivo você se arrepender da sua compra ou não ficar satisfeito com o produto, aceitamos a devolução e garantimos o reembolso do seu dinheiro, desde que algumas condições sejam seguidas.

Para garantir transparência e facilitar o entendimento do processo, estabelecemos abaixo os procedimentos com base no Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha todas as informações de forma clara e acessível.

Devoluções

A devolução do produto pode ser realizada gratuitamente nas seguintes situações:

• Produto em desacordo com o pedido;
• Produto avariado no transporte;
• Defeito de fabricação ou falta de peças.

Para solicitar a devolução, observe as seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita no ato do recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Como proceder com a devolução?

• Caso identifique o problema no momento da entrega, recuse o recebimento e informe o motivo no verso da Nota Fiscal. Solicite ao entregador a devolução e entre em contato com a Loja Física que realizou a compra.

Lembramos que não serão aceitas devoluções nas seguintes condições:

• O produto está montado, com sinais de uso ou em más condições;
• As avarias são decorrentes de mau uso ou montagem inadequada.

Trocas

• A troca pode ser solicitada quando o produto apresenta defeito de fabricação, falta de peças ou avaria de transporte.
• Para solicitar, o cliente deve procurar a loja física onde efetuou a compra, apresentando a Nota Fiscal e fotos que comprovem o defeito ou avaria.

Reembolso

O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão. O valor aparecerá em até 3 faturas subsequentes, dependendo do ciclo de fechamento do cartão.
• Boleto bancário ou transferência: O valor será creditado em conta corrente no nome do titular da compra, após a devolução e conferência do produto.

O reembolso está condicionado ao retorno e à análise técnica do produto devolvido. O prazo para análise e estorno pode levar até 30 dias.

Nos casos de arrependimento ou desistência antes da emissão da Nota Fiscal e do envio do produto, o cancelamento do pedido e estorno dos valores será realizado em até 30 dias a partir da solicitação.

Observações Importantes

A Móveis Campo Largo se reserva o direito de não cancelar o pedido ou estornar o pagamento caso as condições descritas nesta política não sejam respeitadas.